-Prosedur pengembalian/ penukaran produk bisa di proses apabila produk mengalami cacat fisik dengan mengirim kembali ke jogjaplakat agar diperbaiki tanpa ditanggung si pemesan biayanya. Cacat fisik meliputi perubahan warna, kerusakan part, pengiriman dengan alasan dan waktu yang telah disepakati.

-Prosedur pengembalian/ penukaran produk belum bisa dilakukan apabila produk sudah hampir selesai dan siap kirim.