Image atau citra perusahaan adalah kesan, gambaran, atau persepsi publik terhadap perusahaan. Image tersebut berkaitan dengan kepribadian, reputasi, nilai, dan identitas perusahaan. Dengan kata lain, image perusahaan berkaitan dengan berbagai dimensi yang ada di perusahaan.
Penting bagi suatu perusahaan untuk membangun image yang positif. Dengan image positif, perusahaan pun akan merasakan manfaatnya. Adapun manfaat memiliki citra perusahaan yang baik adalah sebagai berikut.
- Membangun kepercayaan konsumen: Perusahaan dengan image yang baik tentu akan mendapatkan kepercayaan dari konsumen. Hal ini menjadikan perusahaan mendapatkan konsumen loyal. Konsumen baru pun akan berdatangan dengan melihat testimoni dari konsumen yang sudah melakukan pembelian secara berulang.
- Menjaga kredibilitas perusahaan: Image yang baik dapat juga mempertahankan kredibilitas yang telah dibangun perusahaan. Dengan begitu, konsumen tidak akan ragu untuk memilih produk yang ditawarkan perusahaan. Bahkan, konsumen dengan sukarela merekomendasikan produk ke orang-orang terdekat.
- Meningkatkan peluang bisnis: Tidak sekadar memengaruhi konsumen, image perusahaan yang baik juga dapat meningkatkan peluang bisnis. Hal ini bisa terjadi karena para investor mulai tertarik untuk menanamkan saham sehingga bisnis yang dibangun makin berkembang dan maju.
